ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കൾ ഉള്ള ഇന്ത്യയിലെ ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ ഇൻസ്റ്റൻ്റ് മെസേജിംഗ് ആപ്പുകളിൽ ഒന്നാണ് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ്. വ്യാപകമായ ജനപ്രീതി കാരണം, പ്ലാറ്റ്‌ഫോം അഴിമതികൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ ചാനൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന അഴിമതിക്കാരെ പോലെ ഉള്ള മോശം ആളുകളുടെ കേന്ദ്രമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. അത്തരം ഭീഷണികൾക്ക് മറുപടിയായി, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് സംശയാസ്പദമായ അക്കൗണ്ടുകൾ സജീവമായി നിരോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഏറ്റവും ഒടുവിൽ, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് അതിൻ്റെ സ്വകാര്യതാ നയങ്ങൾ ലംഘിച്ചതിന് ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ 8 ദശലക്ഷത്തിലധികം ഇന്ത്യൻ അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിച്ചു.
വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൻ്റെ ഏറ്റവും പുതിയ ട്രാൻസ്പറിൻസി റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, മെറ്റായുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ഇൻസ്റ്റൻ്റ് മെസേജിംഗ് ആപ്പ് ഓഗസ്റ്റിൽ ഇന്ത്യയിൽ 8,458,000 ഉപയോക്താക്കളെ നിരോധിച്ചു. ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്‌നോളജി (ഇൻ്റർമീഡിയറി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും ഡിജിറ്റൽ മീഡിയ എത്തിക്‌സ് കോഡും) റൂൾസ്, 2021ലെ റൂൾ 4(1)(ഡി), റൂൾ 3എ(7) എന്നിവയ്ക്ക് അനുസൃതമായി പ്രസിദ്ധീകരിച്ച റിപ്പോർട്ട്, വാട്‌സ്ആപ്പ് നയങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നതോ ഇടപെടുന്നതോ ആയ അക്കൗണ്ടുകൾക്കെതിരെ വാട്‌സ്ആപ്പിൻ്റെ ഇന്ത്യൻ നിയമപ്രകാരമുള്ള നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ വർദ്ധിച്ച് വരുന്ന ജാഗ്രതയുടെ രൂപരേഖ നൽകുന്നു.
ഓഗസ്റ്റ് ഒന്നിനും ഓഗസ്റ്റ് 31നും ഇടയിൽ 8,458,000 ഇന്ത്യൻ അക്കൗണ്ടുകളാണ് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബ്ലോക്ക് ചെയ്തത്. ഇതിൽ 1,661,000 അക്കൗണ്ടുകൾ സജീവമായി നിരോധിച്ചു. അതായത് ഉപയോക്തൃ പരാതികൾ ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ കണ്ടെത്തി നടപടിയെടുത്തു. വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൻ്റെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് സിസ്റ്റങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് ഇത് നേടിയത്. ഇത് ബൾക്ക് മെസേജിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് അസാധാരണമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ പോലുള്ള സംശയാസ്പദമായ പെരുമാറ്റ രീതികൾ കണ്ടെത്തുന്നു.
ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ സംബന്ധിച്ച്, 2024 ഓഗസ്റ്റിൽ അതിൻ്റെ പരാതി മെക്കാനിസങ്ങളിലൂടെ 10,707 ഉപയോക്തൃ പരാതികൾ ലഭിച്ചതായി വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വെളിപ്പെടുത്തി. ഇതിൽ 93 പരാതികളിൽ വാട്‌സ്ആപ്പ് നടപടി സ്വീകരിച്ചു. അതിൻ്റെ ഇന്ത്യാ ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർക്ക് നിർദ്ദേശിച്ച ഇമെയിൽ, തപാൽ ചാനലുകൾ വഴി സമർപ്പിച്ച ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ, നിരോധന അപ്പീലുകൾ, അക്കൗണ്ട് പിന്തുണ, സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ, ഉപയോക്തൃ സംബന്ധമായ മറ്റ് ആശങ്കകൾ എന്നിങ്ങനെ തരംതിരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിക്കുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ എന്താണ്? ഇനിപ്പറയുന്നത് ഉൾപ്പെടെ നിരവധി കാരണങ്ങളാൽ സാധാരണയായി അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിക്കുമെന്ന് വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. ആദ്യത്തേത് സേവന നിബന്ധനകളുടെ ലംഘനം: ബൾക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്‌ക്കൽ, സ്‌പാമിംഗ്, സ്‌കാമുകളിൽ ഏർപ്പെടൽ, അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ പങ്കിടൽ തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾ: പ്രാദേശിക നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം നിയമവിരുദ്ധമെന്ന് കരുതുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെട്ട അക്കൗണ്ടുകൾ ഫ്ലാഗ് ചെയ്യുകയും നിരോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപയോക്തൃ പരാതികൾ: അധിക്ഷേപിക്കുന്നതോ ഉപദ്രവിക്കുന്നതോ അനുചിതമായ പെരുമാറ്റമോ നേരിടുന്ന ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള പരാതികളിലും വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ലംഘിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കളെ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു?
ദുരുപയോഗം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെ കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട്, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് അതിൻ്റെ ദുരുപയോഗം കണ്ടെത്തൽ മൂന്ന് പ്രാഥമിക ഘട്ടങ്ങളിലായാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നു. രജിസ്ട്രേഷൻ സമയത്ത്, സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഉടനീളം, റിപ്പോർട്ടുകളും ബ്ലോക്കുകളും പോലുള്ള ഉപയോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്കിന് മറുപടിയായി. ഉപയോക്തൃ ഇടപെടലുകളുടെ സന്ദർഭം വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, സിസ്റ്റത്തിന് ഹാനികരമായ പെരുമാറ്റത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ട അക്കൗണ്ടുകൾ തിരിച്ചറിയാനും സസ്പെൻഷനുകളോ സ്ഥിരമായ വിലക്കുകളോ ഉൾപ്പെടെ ഉചിതമായ നടപടിയെടുക്കാനും കഴിയും
